2016年全国邮政业消费者申诉中心共受理申诉130.7万件

 行业新闻     |      2022-06-18 16:45

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本文摘要:记者日前从得知,2016年全国邮政业消费者受理中心共计法院受理130.7万件,为消费者挽救经济损失4900.6万元。消费者对邮政管理部门处置受理的满意率为97.6%,同比提高0.7个百分点,倒数两年提高。 2016年,租车企业的有效地受理为26.3万件,其中快件投递服务、延后、遗失少问题是消费者受理的重点,分别占到有效地受理总量的37.7%、28.8%和20.1%。从受理内容看,邮件损坏、邮件遗失少、邮件延后、投递服务等受理呈现出较大幅的快速增长趋势。

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记者日前从得知,2016年全国邮政业消费者受理中心共计法院受理130.7万件,为消费者挽救经济损失4900.6万元。消费者对邮政管理部门处置受理的满意率为97.6%,同比提高0.7个百分点,倒数两年提高。

  2016年,租车企业的有效地受理为26.3万件,其中快件投递服务、延后、遗失少问题是消费者受理的重点,分别占到有效地受理总量的37.7%、28.8%和20.1%。从受理内容看,邮件损坏、邮件遗失少、邮件延后、投递服务等受理呈现出较大幅的快速增长趋势。  邮政业安全性中心副主任冯力虎警告消费者,遇上快件积压延后或者遗失少等问题时,可再行向租车企业展开滋扰,如租车企业7日内并未给消费者滋扰处理结果或消费者对滋扰处理结果不失望的,可以电话邮政业消费者受理专用电话“12305”,或指定和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站受理,也可使用微信、书信形式向邮政管理部门展开受理。  今年,邮政业安全性中心将更进一步完备全国受理处置网络对话工作体系,继续加强消费者受理工作的监督管理,更进一步作好消费者受理与监管部门交会同步,之后作好邮政业消费者受理情况数据分析,之后优化升级受理处置系统,强化信息技术在受理处置中应用于,更佳地确保消费者合法权益,增进寄递企业提高服务质量。


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